AI [재공고] 2026년 포천시 민원콜센터 시스템 통합 유지관리

📌 【1. 사업 개요】

1. 기본 사업 정보
   ◦ 공종/품목 및 업종코드
   • 용역, 민원콜센터 시스템 통합 유지관리
   • 추정가격: 100,575,455원 (VAT 별도), 기초금액은 공고 확인 필요 ⚠️
   • 사업 기간 및 장소: 2026년 (구체적인 기간은 공고 확인 필요 ⚠️), 경기도 포천시 민원콜센터
     ◦ 사업 목적 및 기대 효과
   • 포천시 민원콜센터 시스템의 안정적인 운영 및 유지관리, 시민들에게 고품질의 민원 서비스 제공
   • 시스템 통합 유지관리를 통해 효율적인 민원 처리 및 시민 만족도 향상 기대

📌 【2. 입찰 주요 내용】

1. 계약 및 입찰 진행 방식
   ◦ 입찰 형태 및 낙찰자 결정 방법
   • 입찰 방식: 재공고 (경쟁률 낮을 가능성 존재)
   • 계약 방법: 공고 확인 필요 ⚠️ (적격심사, 협상에 의한 계약 등)
   • 투찰 하한율 및 적격심사 기준: 공고 확인 필요 ⚠️
     ◦ 주요 일정 및 현장설명회
   • 입찰서 접수 마감일: 2025년 12월 30일 11시 00분 (⚠️ 마감 임박!)
   • 현장설명회: 공고 확인 필요 ⚠️ (일시, 장소, 참석 의무 여부 확인)

📌 【3. 상세 과업 및 규격 요약】

1. 과업 범위 및 물량 상세
   ◦ 핵심 수행 항목 및 규격
   • 민원콜센터 시스템 유지보수, 시스템 통합 관리, 장애 처리 및 예방, 성능 개선, 사용자 교육 등
   • 시스템 종류 및 규모, 유지보수 대상 장비 목록 등 상세 내역은 과업지시서 확인 필요 ⚠️
     ◦ 산출물 및 검수 기준
   • 월간/연간 유지보수 보고서, 장애 처리 결과 보고서, 시스템 개선 제안서 등
   • 검수 기준: 시스템 정상 작동 여부, 장애 처리 시간, 사용자 만족도 등 (과업지시서 확인 필요 ⚠️)

📌 【4. 입찰 자격 및 지역 제한】

1. 투찰 가능 여부 검토
   ◦ 지역 제한 및 소재지 조건
   • 지역 제한: 공고 확인 필요 ⚠️ (경기도, 포천시 등 제한 여부 확인)
   • 본점 소재지 제한 기준일: 공고일 전일 가능성 높음 (공고 확인 필요 ⚠️)
     ◦ 면허 및 기업 자격
   • 업종코드: 소프트웨어사업자 (1468) 가능성 높음, 정보통신공사업 면허 필요 여부 확인 ⚠️
   • 중소기업/소상공인 확인서 필요 여부 확인 ⚠️

📌 【5. 수행 실적 및 참여 조건】

1. 실적 인정 및 협력 요건
   ◦ 실적 제한 기준
   • 최근 실적 인정 기간 및 금액 기준: 공고 확인 필요 ⚠️
   • 유사 사업 인정 범위: 콜센터 시스템 유지관리, 시스템 통합 등 (공고 확인 필요 ⚠️)
     ◦ 공동수급 구성 방식
   • 공동이행/분담이행 허용 여부: 공고 확인 필요 ⚠️

📌 【6. 인력 및 장비 투입 계획】

1. 수행 자원 및 조직 구성
   ◦ 기술 인력 투입 요건
   • PM, 시스템 엔지니어 등 필수 배치 인력의 등급 및 자격 요건: 공고 확인 필요 ⚠️
     ◦ 장비 및 인프라 요건
   • 시스템 유지관리에 필요한 장비 및 소프트웨어 확보 계획 필요

📌 【7. 안전 및 품질 관리】

1. 관리 지침 및 유의 사항
   ◦ 안전 관리 의무
   • 시스템 작업 시 안전 수칙 준수 및 안전사고 예방 대책 수립 필요
     ◦ 품질 및 보안 관리
   • 시스템 보안 유지 및 정보 유출 방지 대책 수립, 품질 관리 계획 수립 필요

📌 【8. 필수 제출 서류】

1. 입찰/계약 단계별 체크리스트
   [ ] 입찰참가신청서 및 사업자등록증 사본
   [ ] 기술제안서 및 가격제안서
   [ ] 실적증명서 (유사 용역 수행 실적)
   [ ] 중소기업/소상공인 확인서 (해당하는 경우)
   [ ] 기타 발주기관 요구 서류 (공고 확인 필요 ⚠️)

📌 【9. 수주 포인트 및 리스크】

1. 전략적 분석 결과
   ◦ 수주 핵심 전략
   • 콜센터 시스템 유지관리 경험 및 기술력 강조, 포천시 특성에 맞는 맞춤형 서비스 제안
     ◦ ⛔ 핵심 리스크
   • 시스템 노후화 정도, 장애 발생 빈도, 유지보수 난이도 등을 고려하여 채산성 확보 필요

📌 【10. 참고 사항】

1. 공고 및 문의 정보
   ◦ 최종 확인 당부사항
   • 정정 공고 유무 반드시 재확인, 과업지시서 및 관련 자료 꼼꼼히 검토
     ◦ 발주처 담당자 정보
   • 경기도 포천시 담당 부서 및 연락처: 공고 확인 필요 ⚠️