AI 2026년 한국특허정보원 보안 솔루션 유지관리

📌 【사업 개요】

• 사업명: ‘26년 보안 솔루션 유지관리
• 발주기관: 한국특허정보원
• 예산: 41,809,840원 (부가가치세 포함)
• 기간: ‘26. 1. 1. ~ ‘26. 12. 31.
• 계약방법: 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약

📌 【사업 목표】

• 보안 솔루션의 안정적·효율적 운영 및 사전 장애 예방
• 안정적인 성능 보장 및 장애 발생 시 신속한 처리로 정보 보호체계 강화

📌 【대상 시스템】

• 네트워크 관리 (IPScan Probe 200, IPScan Probe 100, IPSCAN Server Client, IPScan Probe 400X)
• OTP 인증 (Grippin Tower)
• 파일관리솔루션 (인터넷디스크 V10)
• 방화벽 (BLUEMAX NGF 300, BLUEMAX NGF 100, BLUEMAX NGF 1510, BLUEMAX NGF 310)
• 유해사이트 차단 (Webkeeper V11, Webkeeper V11 SSL모듈)
• 개인정보보호 (Privacy-i 6.0)
• PC 보안점검 (GPI 4.0)
• SSL VPN (SecuwaySSL U100)
• 매체제어솔루션 (UTMP 3.1)
• NW Switch (Cisco Catalyst C9300, Cisco Catalyst C2960-X)
• 스팸메일차단 (Spam Sniper) (‘26년 무상 유지보수 기간으로 예산산출 대상에서 제외)

📌 【유지보수 요구사항】

• MPR-001: 유지관리 체계 수립 및 이행 (24시간 365일 지원, 버그 수정, 패치, 업데이트, 교육 지원, 결과 보고서 제출)
• MPR-002: 정기·수시 예방점검 (월 1회 방문점검, 특별 점검 요구 가능, 점검 결과 보고)
• MPR-003: 장애 처리 (장애 발생 즉시 복구, 원인 분석 및 재발 방지책 보고, 신규 정품으로 부품 교체, 장애 처리 기준시간 준수, 야간/공휴일 비상 대응 체계 수립, 24시간 HelpDesk 운영)

📌 【유지보수 등급별 서비스 수준】

• 제품관련 기술지원, 교육, 수정, 기능향상, 긴급/장애, 일상, 예방, 고객맞춤
• 등급별로 방문/온라인 지원 시간 상이 (2시간 이내 ~ 24시간 이내)

📌 【보안 요구사항】

• SER-001: 보안 정책 및 지침 준수 (정보원 보안업무규정, 정보보안 요령, 개인정보보호 요령 준수, 정보 누출 금지, 보안서약서 제출)
• SER-002: 참여인력 보안관리 (보안서약서 제출, 보안교육 실시, PC 점검)
• SER-003: 관리적 보안 (시스템 및 서버 접근 통제, 지정된 단말기 사용, 보안관리시스템 정책 준수)
• SER-004: 정보, 자료, 결과물에 대한 보안 유지 (정보 유출 금지, 보안 관리 지침 준수)

📌 【제안 안내 및 평가】

• 자격요건: 소프트웨어사업자 (컴퓨터관련서비스사업, 1468), 중소기업 확인서, 직접생산확인증명서 (소프트웨어 유지 및 지원 서비스, 정보시스템 유지관리 서비스)
• 입찰: 전자입찰 (나라장터)
• 제출서류: 제안서, 제안요약서, 입찰참가자격 확인서류
• 평가방법: 기술능력(90%) + 입찰가격(10%), 기술평가 점수 76.5점 이상 획득해야 협상적격자 선정
• 기술평가항목: 경영상태(5), 사업이해도 및 제안내용의 적정성(20), 사업수행·장애처리 방안, 상호협력(25), 사업수행 조직, 품질 및 보안관리(25), 교육 및 기술이전, 비상대책(15)
• 제안서 발표: 사업관리자(PM)가 직접 발표 (입찰공고일 이전부터 재직 중인 자)

📌 【투입 인력】

• 사업관리자(PM) 필수
• 유지관리 경험이 있는 전문기술인력으로 구성

📌 【산출물 목록】

• 유지관리 계획서, 정기점검·기술지원 결과 보고서, 정기점검 결과 보고서, 수시·특별점검 결과 보고서, 장애 대응 매뉴얼, 장애 보고서, 장애 예방 및 점검 계획서, 보안서약서, 비밀누설금지 서약서, 사업자 대표명의 보안확약서, 보안교육 확인서, PC 점검표, 관리자 매뉴얼, 착수계(사업수행계획서 포함)

📌 【리스크 및 기회 요인】

• ✅ 수주 포인트: 24시간 365일 유지보수 지원, 신속한 장애 처리 능력, 보안 정책 준수, PM의 발표 능력
• ⚠️ 리스크: 유지관리 대상 솔루션의 종류가 다양하고, 등급별 서비스 수준에 따라 대응 시간이 상이하므로, 충분한 기술 인력 확보 및 비상 대응 체계 구축이 필요함

📌 【유지보수】

• 하자보수 기간 및 무상유지보수 조건: ⚠️ 공고 확인 필