AI 2026년 무인민원발급창구 유지보수 용역

📌 【공고 요약】

• 공고명: 2026년 무인민원발급창구 유지보수 용역
• 발주기관: 인천광역시 부평구
• 추정가격: 56,794,545원 (부가세 별도)
• 마감일: 2025년 12월 24일 10시
• 업종코드: 1468 (소프트웨어사업자, 컴퓨터관련서비스사업)
• 용역기간: 2026년 1월 1일 ~ 2026년 12월 31일 (1년)

📌 【사업 목표】

• 무인민원발급창구의 안정적인 운영 및 양질의 민원서비스 기능 유지

📌 【주요 과업 내용】

• H/W 및 S/W 유지보수, 장애처리, 콜센터 운영, 발급기 운영상태 모니터링, 소모품 교체 등

📌 【입찰 참가 자격】

• 필수: 소프트웨어사업자 (업종코드 1468) 신고 필
• 필수: 입찰공고일 전일부터 입찰일까지 주된 영업소가 인천광역시에 소재
• 필수: 소기업·소상공인 확인서 및 정보시스템유지관리서비스 직접생산증명서 소지
• 필수: 최근 3년 이내 단일 계약 건으로 2천만원 이상 전국 시·군·구청 무인민원발급기 유지보수 용역 실적
• 필수: 무인발급기 제조사(에니텍시스, 앤로보틱스)의 기술지원확약서 제출
• 공동수급 및 하도급 불허

📌 【입찰 시 리스크】

• ⚠️ 예산 변동: 2026년 예산 확정 전으로 예산 심의 결과에 따라 계약금액 조정 가능성 존재
• ⚠️ 사업 기간 축소: 사업자 선정 지연, 예산액 변경 등으로 사업기간이나 사업비 축소 가능성 존재
• ⚠️ 기술지원확약서: 무인발급기 제조사로부터 기술지원확약서 원본을 제출해야 하며, 미제출 시 낙찰자 선정에서 제외
• ⚠️ 실적증명서: 투찰 전 실적증명서를 담당부서에 제출해야 하며, 미제출 시 낙찰자 선정에서 제외

📌 【수주 포인트】

• ✅ 유지보수 실적: 최근 3년 이내 2천만원 이상 실적 보유 시 유리
• ✅ 기술력: 무인민원발급기 H/W 및 S/W 유지보수, 장애처리 능력 입증 필요
• ✅ 제조사 협력: 에니텍시스, 앤로보틱스와의 기술지원 협력체계 구축 필수

📌 【제출 서류】

• 입찰참가신청: 전자입찰로 갈음
• 입찰보증금: 지급확약서 제출 (전자입찰로 갈음)
• 계약 시: 유지보수 인력 재직증명서, 신원진술서, 보안서약서, 기술지원확약서 사본 각 1부

📌 【유지보수 상세 조건】

• 현장지원 인력 1명 이상 구성
• 콜센터 상시 운영 및 장애처리 요청 시 기술지원 인력 현장 투입
• 평일/주말/공휴일 09:00 ~ 18:00 유지관리 운영 (창구별 운영시간 별도)
• 장애 발생 시 접수 후 2시간 이내 현장 도착 및 조치
• 월 1회 이상 정기점검 실시 및 결과 보고

📌 【유지보수 대상】

• 총 23개소 22대 (제조사: ㈜에니텍시스, ㈜앤로보틱스)
• 기기규격: AT-6000(2대), AT-K200E(3대), AT-K200(17대), CI-9000H(1대)

📌 【하자보수 및 유지보수 조건】

• 장비 유지보수에 사용되는 부품 교체는 무상 (단, 소모성 물품 및 프린터 부품교체 비용은 발주기관 부담)
• 소모성 물품: 토너, 호침 등
• 프린터 부품: 프린터정착기(퓨저), 메인보드 등
• 장애 발생 시 1일 이내 발급기 미가동 시 지체상금 부과 (월 유지보수료 x 지체일수 x 1.3/1,000)

📌 【과업 수행 기준】

• 투입인력: 현장지원 인력 1명 이상
• 유지보수 시간: 평일/주말/공휴일 09:00 ~ 18:00
• 장애 발생 시: 2시간 이내 현장 도착 및 조치
• 정기 점검: 월 1회 이상
• 기술 지원: 필요 시 제조사로부터 기술 지원
• 보안: 보안서약서 제출 및 보안 관련 규정 준수

📌 【강제 추출 항목】

• ① 투입인력 구성표: 현장지원 인력 1명 이상
• ② 기술 환경: ⚠️ 공고 확인 필
• ③ 산출물 목록: 월간 점검 결과 보고서, 장애 처리 결과 보고서
• ④ 마일스톤: ⚠️ 공고 확인 필
• ⑤ 유지보수: 하자보수 기간은 명시되지 않았으나, 장비 유지보수에 사용되는 부품 교체는 무상으로 제공됨 (단, 소모성 물품 및 프린터 부품교체 비용은 발주기관 부담)
• ⑥ 보안등급: 보안서약서 제출